Протекла крыша: как возместить ущерб?

Жители многоквартирных домов, особенно те, кто проживает на последних этажах, часто сталкиваются с проблемой протечки крыши. Подобная проблема может возникнуть совершенно неожиданно и в любой момент. Как правило, жильцы оказываются не готовы к оперативному реагированию, поэтому стоит заранее задуматься о последствиях. Как поступить в подобной ситуации? Куда обратиться за помощью? Как возместить причинённый ущерб? Обо всём этом нужно знать, даже если вы никогда не сталкивались с протечкой, чтобы в нужный момент правильно отреагировать на ситуацию.

Причин у протечки крыши может быть очень много. Частые дожди, большое обилие тающего снега, который никто не убирает с крыши, истёкший срок годности материалов, использовавшихся во время строительства крыши, неправильная эксплуатация и многое другое. В любом случае, как показывает практика, сами жильцы практически никогда не виноваты в протечке. Виновником становится управляющая компания, отвечающая за обслуживание дома и проведение регулярных осмотров и ремонтных работ. Именно в ТСЖ люди и идут в первую очередь, но местные работники крайне неохотно реагируют на подобные обращения, так как речь идёт о возмещении материального ущерба. Нужно точно знать, как поступить, и тогда у вас не возникнет никаких сложностей.

Составление заявления о возникновении протечки

Если в вашей квартире протекла крыша, то необходимо составить соответствующее заявление в управляющую компанию. В этом документе нужно максимально подробно описать сложившуюся ситуацию и не забыть о следующей информации:

• В первую очередь стоит указать своё имя, телефон, по которому с вами можно связаться, а также полный адрес. Отсутствие подобной информации позволит представителям той организации, куда вы обращаетесь за помощью, заявить, что вы не предоставили контактных данных и они не смогли с вами связаться.
• По пунктам опишите возникшую проблему. В каком именно месте возникла протечка, во сколько это произошло, а также, на какую сумму вам нанесён ущерб. Лучшим помощником в этом вопросе станут фотографии, которые следует сделать сразу после возникновения протечки. Подробно снимите как само место, в котором вода начала попадать в вашу квартиру, так и причинённый ею ущерб. Не забудьте сделать фото с разных ракурсов, чтобы максимально полно отразить картину. В заявлении не забудьте указать, что все фотографии у вас есть. Если же вы хотите приложить их к документу, то сделайте копию, так как фото могут таинственным образом потеряться. Разумеется, такое случается далеко не всегда, но риск есть.
• После того как проблема описана максимально подробно, следует перейти к просьбе о составлении акта об устранении протечки, которым должна заняться коммунальная служба. Пишите всё лаконично и досконально. По пунктам опишите свою просьбу, чтобы сотрудники как можно быстрее приступили к работе. В противном случае начало ремонта и решения вопроса может серьёзно затянуться, а вам всё это время придётся сидеть с протекающей крышей.

Подобное заявление, в котором, разумеется, указывается и дата составления, и ваша подпись, создаётся в двух экземплярах. Один вы отдаёте в соответствующую инстанцию, а второй оставляете у себя. Этот экземпляр будет служить доказательством того факта, что заявление составлялось в срок.

Дальнейшие действия, что нужно сделать в первую очередь?

После того как заявление составлено и подано, наступает период ожидания, в который, тем не менее, не стоит сидеть без дела. Ответственная коммунальная служба, сразу после получения заявления, должна пригласить специалиста для проверки наличия протечки и оценки нанесённого ущерба. Однако ответственными являются далеко не все подобные организации в нашей стране. Во многих случаях вам лучше будет пригласить сторонних специалистов, занимающихся оценкой на профессиональном уровне. Так у вас будет на руках соответствующая бумага с суммой, которую вы имеет право требовать через все инстанции, в том числе и через суд, если до этого дойдёт.

Не стоит приступать к устранению протечки собственными силами. К сожалению, в подобной ситуации приходится терпеть и не вмешиваться, так как если вы начнёте делать ремонт своими руками, то представители управляющей компании увидят несоответствия между сделанными фотографиями и текущей ситуацией. Вам могут предъявить обвинения в обмане и мошенничестве. Известно несколько подобных случаев, поэтому следует отнестись к ним максимально серьёзно. Делать ремонт своими руками можно только после того как вы получите документ, подтверждающий, что вам в ближайшее время будут возмещены все расходы.

Куда обратиться за помощью?

К сожалению, ТСЖ далеко не всегда реагирует на подобные заявления, в результате чего пострадавшим приходится отправляться в прокуратуру и другие инстанции, при помощи которых можно добиться справедливости. Всё это требует подготовки определённого количества бумаг и большое количество свободного времени, которое есть далеко не у всех. Для того чтобы не тратить свои силы и добиться необходимого результата в кратчайшие сроки, стоит обратиться к специалистам, которые точно знают, что именно нужно сделать, и готовы помочь вам в любых обстоятельствах.

Помощь при составлении заявления, профессиональный осмотр пострадавшего помещения, оценка нанесённого вреда, подготовка документов и их подача в прокуратуру, эти и множество других дел под силу специализированным компаниям. Важно лишь правильно выбрать, куда именно можно обратиться.