Протекает крыша в многоквартирном доме: как поступить в подобной ситуации?

Вопреки ошибочному мнению, с проблемой протечки крыши могут столкнуться не только владельцы частных домов, но и те люди, которые проживают в многоквартирных домах, особенно если речь идёт о квартирах на последних этажах. Как правило, протечка возникает неожиданно и ставит жильцов перед необходимостью срочного устранения проблемы. При этом протечка может возникнуть не только в старых домах, но и в новых многоэтажках. Более того, дома, которые строились ещё в советские времена, отличаются большей надежностью, чем нынешние строения. Поэтому даже если вы приобрели квартиру на последнем этаже в совершенно новом доме, лучше заранее подготовиться к возможным сложностям, чтобы оперативно на них отреагировать.

В отличие от владельцев частных домов, которые, если течёт крыша, должны сами устранять все возможные причины, тратя при этом собственные деньги, жители многоквартирных домов имеют возможность обратиться в управляющую компанию, которая сама проведёт ремонт. Важно понимать, что в данном случае всё зависит исключительно от правильности ваших действий и скорости их выполнения. Далеко не всегда коммунальные службы торопятся устранить проблему, а пока они будут рассматривать заявление и собирать бригаду, вам придётся терпеть попадающую с потолка в квартиру воду.

Что необходимо сделать в первую очередь?

Как только вы обнаружили протечку, необходимо обратиться в коммунальную службу. Сделать это можно несколькими способами, но лучше всего будет составить письменное обращение, которое гораздо сложнее проигнорировать. Известно большое количество случаев, когда обращение по телефону не получало никакой реакции, так как представители коммунальных служб просто о нём забывали. Если же о том, что в вашем доме протекает крыша, вы решили сообщить в письменной форме, то необходимо указать в заявлении несколько важных моментов, среди которых:

• В заявлении необходимо указать свой полный адрес, телефон, по которому с вами всегда можно связаться (лучше несколько), а также реквизиты.
• Основная часть заявления должна включать в себя подробное описание возникшей проблемы. Расскажите о точном месте, в котором течёт крыша, укажите время возникновения протечки. Также не забудь те указать сумму нанесённого ущерба. Лучше всего приложить к заявлению фотографии, особенно если на них будет указано то время, в которое они сделаны. Сделать фотографии следует сразу же после возникновения протечки, и отнестись к этому следует максимально серьёзно. Снимите место протечки с нескольких ракурсов, а также нанесённые повреждения. Чем лучше будет видно общую картину, тем выше будет ваш шанс получить компенсацию.
• После того как проблема полностью описана, необходимо написать просьбу, согласно которой коммунальная служба должна составить акт об устранении протечки, а также приступила к работе. Все просьбы должны быть описаны максимально чётко и пронумерованы. В данном случае всё зависит исключительно от вашей чёткости и ответственности работников, которые могут как сразу же принять заявление во внимание и начать ремонтные работы, так и искать какие-либо несоответствия в заявлении, что может серьёзно замедлить процесс.
• Заявление составляется в двух одинаковых экземплярах, один из которых остаётся у вас на руках. В случае необходимости, вы сможете продемонстрировать его в качестве доказательства, что заявление действительно подавалось в срок.

Для составления заявления, в случае если протекает крыша, не требуются какие-либо специальные бланки, достаточно воспользоваться обычным листом А4. Составить его можно дома, хотя лучшим решением будет составление непосредственно в коммунальном отделении, где вы сможете сразу же отдать его в руки сотруднику. Для того чтобы полученное заявление сразу же прошло регистрацию, необходимо оставить на нём свою подпись. Также, если вы собираетесь писать бумагу непосредственно в отделении, возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности.

Что может произойти в дальнейшем?

Если в вашей квартире течёт крыша, то требуется действовать как можно быстрее, однако это далеко не всегда зависит от самих владельцев. После того как заявление в коммунальную службы рассмотрено, к вам должны прийти специалисты, которые не устранят протечку, но осмотрят место, где в квартиру просачивается вода, а также оценят нанесённый ущерб. Помимо этой бумаги, следует составить заявление непосредственно на имя руководителя коммунальной организации, и когда оно будет рассмотрено, к вам домой придёт уже целая комиссия, которая особое внимание уделит осмотру нанесённого протечкой ущерба.

К сожалению, в нашей стране, если в многоквартирном доме протекает крыша, одного заявления может оказаться недостаточно. Бумага может быть потеряна, в результате чего вы лишь напрасно будете ждать ответа. Если никакой реакции от служб не случилось, нужно действовать решительнее и писать заявление в прокуратуру. Однако для этого вам потребуется несколько дополнительных бумаг, среди которых:

• Полноценный акт о протечке, составлением которого должна заниматься специально нанятая для этих целей комиссия. Лучше позаботиться о приглашении специалистов самостоятельно, так как в этом случае вы сможете быть уверены в их не пристрастности.
• Копия того заявления, которое подавалось вами в коммунальную службу и было проигнорировано.
• Все имеющиеся у вас фотографии и видеоролики, сделанные для подтверждения факта протечки и нанесённого ущерба.
• Также потребуется бумага, в которой указана сумма нанесённого ущерба, также подсчитанная специалистами.

В случае когда в квартира течёт крыша и дело дошло до суда, потребуются все возможные доказательства. Лучше всего воспользоваться помощью профессионалов, которые точно знают, какие бумаги потребуются и как добиться компенсации в кратчайшие сроки.